ご注文のキャンセル方法やキャンセルの条件、返金の流れについてはこちらのページをご確認くださいませ🌱

【🚫キャンセルについて】

お申し込みいただいた鑑定サービスのご注文のキャンセル/返金は、原則としてお受けできません。
ただし、以下の場合に限り、受け付けることができます。

《1回限りの鑑定のキャンセル/返金》

◆対象の鑑定サービス
・通常お悩み鑑定
・Oneタロット鑑定
・カラー鑑定

◆キャンセル/返金の条件
以下の2つの条件を満たす場合に限り、キャンセル/返金を受け付けることができます。

・ご購入から30日以内
・ご相談内容をまだ送信していない段階

※すでにご相談内容を送信している場合は、キャンセルを受け付けることができませんので、ご了承ください。

《月々払い鑑定のキャンセル/返金》

◆対象の鑑定サービス
・毎月1回お悩み鑑定

◆キャンセル/返金の条件
以下の2つの条件を満たす場合に限り、キャンセル/返金を受け付けることができます。

・初回購入から30日以内
・ご相談内容をまだ送信していない段階

※キャンセルに関してはいつでも可能です。
※初回購入後、キャンセルはいつでも可能でございますが、すでにご相談内容を送信している場合、返金については受け付けることができません。
※こちらのサービスは、いつでもキャンセルが可能ですが、2回目のお支払い以降は返金はいたしかねますので、ご了承ください。
※初回購入後すぐにキャンセル/返金の手続きを行った場合、決済処理が完了していない場合がございます。その場合はキャンセル処理のみが行われ、返金の処理はございません。

【👆キャンセル操作手順】

以下の手順に沿ってキャンセル操作を行ってください。

《1回限りの鑑定》

◆対象の鑑定サービス
・通常お悩み鑑定
・Oneタロット鑑定
・カラー鑑定

1. 注文の詳細・状況確認ページの
URLを発行するボタンより「ポータル画面URL」を発行してください。
2. ご登録いただいたメールアドレスに「ポータル画面URL」が記載されたメールが届きます。
3. メールに記載されたURLから、ポータル画面にアクセスしてください。
4. ポータル画面上の各注文にて「キャンセル」ボタンを押してください。
5. キャンセルしたい注文の情報を入力し、キャンセル手続きを完了してください。

《月々払い鑑定》

◆対象の鑑定サービス
・毎月1回お悩み鑑定

1. 鑑定メニューページの下部にある「プランのキャンセルはこちら」リンクからのお手続きをお願いします。
2. ご本人様確認情報をご記入・送信の上、そのままの状態でキャンセル用の「確認コード」が記載されたメールが届くのをお待ちください。
3. メールに記載された「確認コード」を入力・送信すると、キャンセルページURLが記載されたメールが届きます。
4. メールに記載されたURLからキャンセルページにアクセスしてください。
5. キャンセルしたい注文(プラン)の情報を入力し、キャンセル手続きを完了してください。

【👛返金について】

当サイトでお客様からいただいた返金手続きの完了と同時に、返金処理が行われます。


◆請求・払い戻し期間について
お客様への払い戻しタイミングについては、カード会社によって異なるため、断定できません。
期間としては1週間、長くて1ヶ月程度かかることが多いです。

通常はカード会社の締め日に合わせて、請求や引き落としが行われます。
実際の請求期間について知りたい場合は、カード会社にお問い合わせいただく必要がございます。
カード会社によっては、明細に反映されるまでには時間がかかる場合もございます。ウェブ明細にも記載がない場合もカード会社にお問い合わせください。

【🌱その他】

・商品の交換については、お届けした商品に不良がある場合のみ対応いたします。お客様のご都合による交換はお受けできません。
・お客様のご利用方法や、お申し込み内容によっては、強制的にキャンセルを行う場合がございます。
予めご了承ください。